關於註冊過後，一直遲遲未在信箱內收到卡巴斯基的正式授權金鑰這個問題，有可能是被您的信箱判定為垃圾郵件， 丟到垃圾郵件匣裡了，使用者可以將卡巴斯基寄送金鑰的帳號 key@eraysecure.com.tw 以及卡巴斯基技術支援信箱 techsupport@kaspersky.com.tw 加入至自己的通訊錄內便不會被判定為垃圾郵件，我們以yahoo奇摩的信箱舉 例，在這裡提供下列方法解決這個問題。

方法一：
   1.進入垃圾信件匣
   2.可開啟誤判為垃圾信件的信件

   3. 按下這不是垃圾信的按鈕或是點選寄件者後方的加入通訊錄

方法二：
   1.進入通訊錄
   2.選擇新增連絡人

   3.請依下圖畫面的欄位輸入資料
      名字：key   電子信箱：key@eraysecure.com.tw

   4.點選儲存完成設定離開