無法連線初步診斷

   操作步驟如下：

      1.麻煩請您在開始-->執行--> 輸入CMD按確定，進入命令提示字元， 會彈出一個黑色的畫面，輸入ping 168.95.1.1後按Enter，會出現一串字，請幫我察看。 若出現「Reply from 168.95.1.1: bytes=32 time=9ms TTL=237」，有出現Reply from的字樣就代表連線正常。 若出現「Request timed out.」，表示您與中華電信的連線已經有問題，請與您的ISP網路公司聯絡解決問題。

      2.若第一步驟執行後，是顯示連線正常的，繼續在命令提示字元，輸入ping www.hinet.net後按Enter 若出現「Reply from 203.66.88.89: bytes=32 time=9ms TTL=239」，一樣只要有出現Reply from的字樣就代表連線正常。 若出現「Ping request could not find host www.hinet.net. Please check the name and try again.」，表示您查詢的DNS主機有問題， 或是未索取到可查詢的DNS主機，而造成網址無成解析成IP，一樣需請您與您的ISP網路公司聯絡解決問題。

      3.若第一和第二步驟都執行正常，仍無法上網，請在依下述操作：

         A.若開啟網頁後，一片空白，並無顯示任何文字、圖片，請至微軟網站上下載Windows Script安裝執行，連結如下： 請點我
         或是參考微軟解決方式：請點我

         B.若開啟網頁後，開頭有「無法顯示網頁」的字樣，請在依下述連結操作。
         http://web.kaspersky.com.tw/KL-Services/FAQ/6.0alt/6-9alt.htm