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常見問題解答 / 個人版6.0 / KIS6.0 / 企業版 / 個人版5.0 / 個人專業版5.0 / 個人防火牆

Kaspersky6.0其他常見問題

1.	卡巴斯基跳出警告視窗通知我的電腦受到攻擊並且已經被成功防禦攔截
2.	解決安裝卡巴斯基以後無法順利使用的問題
3.	無法在標準視窗模式底下移除卡巴斯基
4.	無法執行卡巴斯基的安裝程式
5.	解決IE中首頁或是搜尋引擎被更改問題
6.	忘記保護密碼
7.	安裝卡巴斯基時，會顯示遺失Microsoft Visual C++程式庫
8.	如何開啟『停用DNS快取』
9.	安裝卡巴斯基6.0以後無法上網
10.	安裝時出現以下的訊息："Error 1316: A network error occurred while attempting to read from the file: c:\kis6.msi"
11.	導致卡巴斯基6.0莫名退出的原因分析
12.	開啟/關閉卡巴斯基警告提示音效
13.	卡巴斯基安裝或刪除病毒後，重新啟動卻無法登入系統
14.	如何手動更新病毒資料庫
15.	出現「Svchost.exe-應用程式錯誤」
16.	玩線上遊戲「搞鬼」會出現當機或是跳出問題
17.	數位病毒特徵碼遺失或損毀或下載附加檔案只有0kb
18.	救援光碟建立精靈的準備工作
19.	線上遊戲當機問題
20.	卡巴斯基無法更新
21.	Windows啟動時，卡巴斯基並未啟動
22.	安裝授權金鑰時，系統時間不正確導致的問題
23.	掃到病毒無法刪除,或是重開機後又出現相同病毒
24.	卡巴斯基 INTRANET UPDATE
25.	安裝卡巴斯基6.0以後出現「載入TAP失敗」訊息
26.	Windows Installer 無法存取，無法安裝卡巴斯基
27.	華義線上遊戲問題
28.	如何收集卡巴斯基安裝及移除的資訊
29.	為什麼在安裝KAV60或是KIS6.0以後，有些遊戲不能執行？
30.	無法連線初步診斷
31.	如何設定程式至信任的區域
32.	如何移除卡巴斯基
33.	如何解決"奇狐看盤軟體"發生錯誤訊息
34.	如何使用 PE Builder 來製作 Rescue Disk（救援光碟）

數位病毒特徵碼遺失或損毀或下載附加檔案只有0kb

   1.如您是Hinet webmail的使用者，可改用Outlook軟體，先將信件收下，再將附加檔案，儲存於電腦中。
   註：關於Outlook express無法下載附加檔案，可參考下述連結操作：
      http://web.kaspersky.com.tw/KL-Services/FAQ/trouble/trouble11.htm
   2.或依下列圖解說明內容操作後，再重新下載金鑰檔案套用。
   3.或洽詢客服人員，申請重新寄發授權金鑰。

圖解說明內容:
1.先刪除您的授權金鑰（點選刪除，在提示視窗中點選是）

2:關閉網路釣魚和廣告橫幅防護：
卡巴斯基-->防護-->間諜防護程式-->設定-->(勾選取消)啟用網路釣魚防護程式和啟用廣告橫幅防護程式'點選套用即可。

3.關閉掃瞄HTTP網路資料流量：
卡巴斯基-->防護-->網頁防護程式-->設定-->(勾選取消)掃瞄HTTP網路資料流量-->點選套用、確定，離開視窗即可。

4.重新下載金鑰檔案套用
再回到Hinet webmail重新下載附加檔案，在依下述連結套用授權金鑰即可。 http://web.kaspersky.com.tw/KL-Services/FAQ/KAV6.0/kav6.0key/kavkey.htm